Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits effectuées sur la boutique en ligne « L’Atelier by Mathilde », spécialisée dans les créations personnalisées et objets de décoration faits main.

2. Produits

Tous les produits proposés sont réalisés à la main, en pièce unique ou en petites séries. Les photos sont non contractuelles et des variations peuvent exister. Les produits personnalisés ne peuvent être retournés ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

3. Commandes

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. La validation de la commande vaut signature électronique et engagement ferme du client.

4. Délais de fabrication et livraison

Les créations sont fabriquées sur commande, avec un délai moyen de 2 semaines.
Les livraisons sont assurées via Colissimo ou Mondial Relay. Les délais d’acheminement dépendent du transporteur et ne sont pas de la responsabilité de l’Atelier by Mathilde une fois le colis remis.

5. Tarifs et paiements

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293B du CGI).
Les paiements sont sécurisés et s’effectuent par carte bancaire.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Pour les produits non personnalisés, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

7. Réclamations et service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter l’Atelier by Mathilde par e-mail : souvenirsdepapier53@gmail.com

8. Propriété intellectuelle

Les créations, textes et visuels présents sur la boutique sont la propriété exclusive de L’Atelier by Mathilde. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.